Аварии помогают учиться

Backend
Зал №4

За три последних года в Контуре произошло примерно 1000 факапов разной степени эпичности. Среди них, например, 36% были вызваны выкатыванием некачественного релиза в продакшен, а 14% — работами по обслуживанию железа в дата-центре.

Откуда я все это знаю? Из архива отчетов, которые мы называем постмортемами. Постмортемы пишут дежурные инженеры, которые отреагировали на уведомление об аварии и первыми начали разбираться в её причинах.

Зачем нашей команде этот архив? Зачем мы заставляем инженера, который несколько часов без сна чинил сложную систему, ещё и написать несколько страниц текста об этом? Эти знания помогают нам двигать инфраструктурную разработку в правильном направлении. Чем нужно заняться прямо сейчас — улучшать систему сбора метрик или отбирать у разработчиков админские права на серверах? От чего будет больше пользы— нового инструмента для нагрузочного тестирования или внедрения канареечного деплоя?

В докладе я расскажу о том, как написать полезный постмортем: кто должен его писать, что обязательно нужно упомянуть и как внедрять эту сложную DevOps-практику в большой компании, где еще несколько лет назад никто ни о каких постмортемах даже не слышал. Разберём пару примеров настоящих факапов — признайтесь, вы же любите слушать истории о том, как кто-то облажался :)

Презентация

Контур

Алексей Кирпичников

Алексей работает в Контуре и делает инфраструктуру-как-сервис для разработчиков продуктов Контура. В сферу интересов Алексея входит сбор метрик, алертинг, агрегация логов, service discovery, деплой, хостинг и все остальное, что нужно разработчику, чтобы сосредоточиться на развитии сервиса и не тратить время на эксплуатацию. До Контура Алексей был тимлидом команды разработки Яндекс.Такси и довел инфраструктуру бэкендов этого сервиса от основания до миллионного заказа.

Алексей работает в Контуре и делает инфраструктуру-как-сервис для разработчиков продуктов Контура. В сферу интересов Алексея входит сбор метрик, алертинг, агрегация логов, service discovery, деплой, хостинг и все остальное, что нужно разработчику, чтобы сосредоточиться на развитии сервиса и не тратить время на эксплуатацию. До Контура Алексей был тимлидом команды разработки Яндекс.Такси и довел инфраструктуру бэкендов этого сервиса от основания до миллионного заказа.

Другие спикеры секции Backend: